更新记录
问题分类
适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
把零散疑问归并处理，页面阅读会更连贯。
把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。
把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
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问题排查
不同问题独立排列，关注点更容易找到。
找不到适用场景路径
适合先阅读常见问题再继续沟通，便于更快找到合适答案。
找不到服务流程状态
可以把关注点整理后再咨询，便于更快找到合适答案。
找不到案例内容情况
建议查看案例内容了解实际场景，能让后续沟通更顺畅。
不确定沟通方式位置
可通过电话或表单确认下一步安排，能让后续沟通更顺畅。
找不到常见问题路径
适合先阅读常见问题再继续沟通，适合首次访问时使用。
不确定案例内容细节
建议结合产品说明和服务流程一起判断，帮助工作人员准确理解情况。
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真实反馈
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
陈经理初访
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
张店长跨城
服务介绍写得很细，第一次看也能快速理解。
张专员复访
图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
王负责人周末